Política de envío
Todo lo que necesitas saber sobre cómo, cuándo y a qué costo llega tu pedido de Aliavas MX.
1. Cobertura
Enviamos a toda la República Mexicana.
2. Costo
El envío es gratuito en todos los pedidos. No hay monto mínimo de compra ni cargos adicionales al recibir: pagas únicamente el precio del combo que elegiste.
3. Confirmación de tu pedido
Antes de despachar, una persona de nuestro equipo te contacta por WhatsApp para validar tu dirección. Este paso evita entregas fallidas y forma parte de nuestro proceso. Si no logramos comunicarnos contigo después de varios intentos, el pedido queda en espera hasta que respondas.
4. Tiempo de entrega
Entre 2 y 5 días hábiles a partir de la confirmación de tu dirección. Consideramos días hábiles de lunes a viernes; no cuentan sábados, domingos ni días festivos oficiales. Los pedidos confirmados después de las 14:00 h se procesan el siguiente día hábil.
5. Cómo funciona el pago contra entrega
Pagas hasta que el paquete está en tus manos, directamente a quien te lo entrega. No necesitas tarjeta ni pago por adelantado. Si el paquete no llega, no pagas nada.
6. Seguimiento
Una vez despachado tu pedido te enviamos el número de guía por WhatsApp para que puedas rastrearlo.
7. Revisa tu paquete antes de pagar
Al recibir, verifica que el empaque esté íntegro y sellado. Si la caja viene abierta, mojada, aplastada o con el sello roto, puedes rechazar la entrega. Si ya lo recibiste y encuentras un problema, repórtalo el mismo día con fotografías siguiendo nuestra Política de devoluciones y garantía.
8. Direcciones incorrectas y entregas fallidas
La paquetería realiza varios intentos de entrega en el domicilio que registraste. Si la dirección está incompleta o es incorrecta, o si no hay quien reciba, el paquete regresa a nuestras instalaciones y reenviarlo genera un nuevo costo de envío que deberá cubrirse antes del despacho.
Por eso te pedimos revisar con cuidado calle y número, colonia, código postal, municipio o alcaldía y referencias al momento de tu compra.
9. Demoras fuera de nuestro control
No somos responsables por retrasos ocasionados por condiciones climáticas, bloqueos, contingencias, zonas de difícil acceso o incidencias propias de la paquetería. Si tu pedido excede el plazo estimado, escríbenos y lo rastreamos contigo.
10. Contacto
Correo: contacto@aliavas.com
WhatsApp: +52 55 3880 4004